l’art de sublimer vos cheveux depuis 2008
Royal Extension, c’est bien plus qu’une marque, c’est avant tout une aventure familiale née d’une passion commune pour la beauté des cheveux.
Tout commence dans les années 2000, quand Judith SAYAG, grande utilisatrice d’extensions de cheveux, se heurte à une problématique : difficile de trouver des extensions de qualité qui répondent à ses exigences. Insatisfaite de l’offre existante, elle décide de prendre les choses en main. Son ambition ? Créer une gamme d’extensions de cheveux qui allie qualité, naturel et accessibilité, tout en offrant une solution sur-mesure pour chaque type de cheveux et chaque besoin.
C’est ainsi qu’en 2008, avec l’aide de son mari Serge et de leur fils Yoan, Judith décide de fonder Royal Extension, une entreprise familiale avec un objectif clair : offrir à chaque femme la possibilité de sublimer sa chevelure avec des produits de haute qualité et surtout à un tarif abordable pour toutes les bourses ! Grâce à son expertise personnelle en matière d’extensions, Judith a veillé à ce que chaque produit réponde aux plus hauts standards, tout en étant à la portée de toutes. Mais l’aventure ne s’arrête pas là.
L’histoire de Royal Extension est celle d’une entreprise qui a grandi à force de persévérance et de travail acharné. Ce qui a commencé avec une petite boutique en ligne sur eBay est devenu, en quelques années, un acteur incontournable dans le domaine de l’extension capillaire. En 2009, l’entreprise lance son propre site internet pour toucher un public plus large, démocratiser les extensions de cheveux en les rendant accessibles à un prix attractif et proposer une expérience d’achat en ligne simple et intuitive. Cette année marque le début d’une relation de proximité avec nos clientes, que nous avons toujours cherché à cultiver.
Un engagement familial fort
Dès le début, toute la famille s’est impliquée dans le développement de Royal Extension. Tandis que Judith se concentrait sur la qualité des produits, son mari Serge et son fils Yoan prenaient en main l’aspect commercial et technique, cherchant sans cesse à innover et à améliorer nos processus pour mieux répondre aux attentes des clientes. La dynamique familiale a été un moteur puissant dans notre croissance, car elle nous a permis de rester proches de nos valeurs et de ne jamais perdre de vue notre objectif : offrir des produits de qualité, tout en plaçant nos clientes au cœur de notre démarche.
Cette implication familiale s’est renforcée au fil des ans avec l’arrivée des deux filles de la famille, Aurélie et Mandy, qui ont rejoint l’équipe pour développer les pôles marketing et le service client. Leur expertise a permis à Royal Extension de se connecter encore plus étroitement avec notre communauté, notamment sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, elles sont à l’écoute de chaque besoin, chaque remarque, et veillent à ce que chaque cliente se sente accompagnée dans son expérience.
la qualité avant tout
Depuis nos débuts, notre priorité a toujours été de trouver le meilleur produit, celui qui redonnera le sourire à nos clientes. Nous croyons fermement que nos extensions ne sont pas de simples accessoires de mode, mais des outils de transformation personnelle. Voir une femme sortir de nos salons avec un sourire radieux, se sentant plus belle et confiante, est pour nous une véritable récompense. C'est cet impact positif qui nous motive jour après jour à innover et à nous surpasser pour offrir des extensions à la hauteur des attentes de nos clientes.
L'ouverture de nos boutiques/salons n'est pas simplement une extension de notre présence en ligne. C'est une démarche transparente qui prouve notre engagement : nous sommes sur le terrain, prêts à rencontrer nos clientes et à leur offrir une expérience inoubliable. Nous ne nous cachons pas derrière un écran, mais nous sommes là, chaque jour, à la disposition de celles qui nous font confiance. Cet ancrage dans la réalité, cette proximité avec nos clientes, est un gage de qualité que nous valorisons profondément.
un parcours jalonné de grandes étapes
L’histoire de Royal Extension est celle d’une entreprise qui n’a jamais cessé d’évoluer, portée par des rencontres, des opportunités, et des partenariats stratégiques. En 2010, nous avons eu l’honneur de collaborer avec Elodie Gossuin, ancienne Miss France, qui a rapidement conquis le cœur de notre équipe et de nos clientes. Ce partenariat a marqué un tournant pour notre marque, en lui offrant une visibilité nationale et en renforçant notre crédibilité auprès des professionnelles et passionnées de beauté.
C’est en 2012 que nous avons franchi une étape majeure : l’ouverture de notre premier concept store à Cannes, une boutique pas comme les autres. Ce salon, unique en son genre, ne proposait pas seulement un vaste choix d’extensions, mais aussi la possibilité de les faire poser sur place par des experts. Ce concept a rapidement rencontré un franc succès, et nous avons réalisé que les clientes recherchaient non seulement des produits de qualité, mais aussi une expérience personnalisée, avec des conseils d’experts et un suivi complet.
Forts de ce succès, nous avons continué à grandir et à innover. Notre participation au Mondial de la Coiffure en 2015 à Paris nous a permis de nous établir comme une marque incontournable pour les professionnels de la coiffure. Notre présence sur cet événement a été un gage de confiance pour de nombreux coiffeurs qui, aujourd’hui, utilisent nos produits dans plus de 2 500 salons. L’ouverture de notre première boutique à Paris en 2016, suivie de celle de Lille en 2018, a marqué une nouvelle étape dans notre expansion. Ces boutiques ont renforcé notre présence physique en France, tout en offrant à nos clientes un accompagnement sur-mesure, où elles peuvent bénéficier de conseils personnalisés et d’une pose d’extensions par des professionnels.
vers une croissance internationale
Notre expansion ne s’est pas arrêtée aux frontières françaises. En 2019, nous avons inauguré notre deuxième boutique parisienne, rue de Rivoli, dans le cœur battant de la capitale. Et en 2022, nous avons franchi les frontières pour ouvrir notre premier salon international à Bruxelles, témoignant de notre ambition de porter Royal Extension à l’échelle mondiale.
L’année 2024 sera une année charnière pour Royal Extension, avec l’ouverture de deux nouveaux salons à Dubaï et à Valence (Espagne). Ces implantations à l’international marquent une nouvelle ère pour notre marque, et nous sommes plus que jamais déterminés à partager notre expertise et notre passion pour l’extension capillaire à travers le monde.
royal extension en chiffres
Merci de faire partie de l’histoire de Royal Extension
Royal Extension, c’est avant tout une histoire de famille, d’engagement et de passion, mais c’est aussi l’histoire de toutes celles qui nous ont fait confiance au fil des ans. Que vous soyez une cliente fidèle ou que vous découvriez notre marque pour la première fois, nous vous remercions de faire partie de cette aventure. Grâce à votre confiance et à votre fidélité, nous avons pu grandir, innover et devenir l’un des leaders du marché des extensions de cheveux. Nous sommes impatients de continuer à embellir vos cheveux et à vous offrir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
- 2008
- 2010
- 2012
- 2016
- 2024
2008
Lancement des ventes en ligne
2010
élodie Gossuin devient l’égérie Royal Extension.
2012
Ouverture de notre concept store à Cannes.
2016
Ouverture de notre première boutique à paris.
2024
expansion de la marque à l’internationale, à Dubaï et à Valence.Quelle méthode d’extension choisir ?
Quelles sont les méthodes à poser soi-même et celles à poser par un professionnel ?
Les extensions à poser soi-même :
- Extensions à clips
- Extensions Swift
- PonyTail
Les extensions qui nécessitent la pose par un professionnel :
- Extensions Adhésives
- Extensions Kératine
- Extensions Loops
- Extensions HairTip
Quelle est la durée de vie des extensions ?
De manière générale, toutes nos extensions ont une durée de vie entre 4 et 7 mois.
Cela dépend de votre choix de méthode et de leur entretien.
Est-ce que je peux essayer les extensions ?
Lorsque vous recevez vos extensions, par mesure d’hygiène, il n’est pas possible de les essayer. Vous pouvez ouvrir votre paquet si vous souhaitez vous assurer que la couleur est bonne, mais vous ne pouvez pas les détacher de leur emballage, car il vous sera ensuite impossible de renvoyer le produit à notre service après-vente.
Cliquez ici pour plus d’informations concernant le renvoi d’un produit en SAV.
Combien de temps faut-il pour poser les extensions ?
Extensions à clips : moins de 3 minutes
Extensions Adhésives : entre 45 minutes et 1h
Extensions Kératine : 1h30
Extensions Loops : 1h30 / 2h
Extensions HairTip : 1h30 / 2h
Extensions Swift : moins de 30 secondes
PonyTail : moins de 30 secondes
Combien faut-il que je commande de paquet pour une tête complète ?
Le nombre d'extensions nécessaires dépend de plusieurs facteurs comme le type de pose, la densité de vos cheveux, et l'effet de volume souhaité. Voici quelques recommandations détaillées pour vous aider à choisir la bonne quantité selon ces critères :
1. Extensions adhésives (Paquets de 50 gr – 20 bandes)
• Cheveux fins : 2 à 3 paquets (100 g à 150 g) pour un résultat naturel.
• Cheveux normaux : 3 à 4 paquets (150 g à 200 g) pour une tête complète.
• Cheveux épais : 4 à 5 paquets (200 g à 250 g) pour un volume dense et une longueur maximale.
2. Extensions à clips (Paquets de 7 bandes à clips)
• Maxi Volume 100 g : Convient aux cheveux fins à normaux pour un volume léger et naturel.
• Luxury Hair 130 g : Pour un volume moyen, idéal pour les cheveux de densité normale.
• T-Style 180 g : Offre un volume et une longueur considérables pour les cheveux normaux à épais.
• T-Style 220 g : Parfait pour celles qui souhaitent un volume impressionnant, adapté aux cheveux épais ou pour des occasions spéciales.
3. Extensions kératine, loops, et hairtip (1 gr par mèche)
Le nombre de mèches dépend de la densité de vos cheveux et du volume désiré :
• Cheveux fins : 100 à 120 mèches (100 g à 120 g).
• Cheveux normaux : 120 à 160 mèches (120 g à 160 g).
• Cheveux épais : 160 à 200 mèches (160 g à 200 g).
4. Cas spécifiques
• Cheveux courts (au-dessus des épaules) : Vous aurez besoin de plus d'extensions pour bien fondre les mèches avec vos cheveux naturels. Prévoyez environ 20 % de mèches supplémentaires.
• Cheveux longs (jusqu'au milieu du dos ou plus) : Vous pouvez vous en tenir au standard d'extensions (cheveux épais) pour obtenir un effet naturel et volumineux.
Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à contacter notre service client pour une estimation personnalisée en fonction de votre type de cheveux et de vos besoins !
Comment choisir sa couleur ?
Commencez par identifier votre couleur de base. La teinte des extensions doit correspondre à votre couleur de cheveux naturelle, notamment les longueurs, car les extensions se fondent principalement à cette partie. Si vous avez des nuances différentes entre vos racines et vos pointes, privilégiez la couleur des longueurs pour un résultat homogène.
Si vous êtes entre deux couleurs, choisissez une teinte légèrement plus claire que votre couleur naturelle, car les extensions plus claires se fondent plus facilement dans les cheveux. De plus, vous pourrez toujours foncer vos extensions si besoin, mais il est plus difficile de les éclaircir.
Vous pouvez nous envoyer une photo de vos cheveux sous une lumière naturelle et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir la teinte la plus proche. (Utilisez le formulaire de contact pour nous envoyer la photo de vos cheveux).
Comment entretenir les extensions ?
1. Brossage délicat : Utilisez une brosse douce, de préférence une brosse spéciale extensions, et commencez toujours par démêler les pointes avant de remonter vers les racines.
2. Lavage doux : Lavez vos cheveux avec un shampooing sans sulfate, en évitant de frotter trop vigoureusement. Appliquez le shampooing en douceur, en massant le cuir chevelu, puis rincez soigneusement.
3. Hydratation : Appliquez régulièrement un après-shampooing hydratant sur les longueurs et les pointes (évitez les points d’attache). Un masque nourrissant peut être appliqué une fois par semaine pour garder les extensions souples et brillantes.
4. Séchage avec précaution : Tamponnez vos cheveux avec une serviette après le lavage et évitez de frotter. Laissez-les sécher à l’air libre autant que possible. Si vous utilisez un sèche-cheveux, optez pour une température basse et une vitesse modérée.
5. Évitez les produits à base d'huile près des racines : Les huiles et produits gras peuvent affaiblir les points de fixation, surtout pour les extensions adhésives. Appliquez-les uniquement sur les longueurs si nécessaire.
6. Attachez-les pour dormir : Pour éviter les frottements et les nœuds pendant la nuit, attachez vos cheveux en tresse ou en chignon souple avant de dormir.
En suivant ces étapes, les extensions resteront belles plus longtemps, tout en protégeant vos cheveux naturels.
Cliquez ici pour découvrir notre gamme de soins spéciale extensions.
Puis-je colorer ou décolorer les extensions ?
Il est possible de colorer les extensions, mais nous vous déconseillons fortement de les décolorer, car cela peut endommager les fibres et altérer la qualité des cheveux. Nous vous recommandons de toujours faire appel à un professionnel pour ce type de traitement afin d'éviter d'abîmer vos extensions.
Puis-je chauffer les extensions ?
Oui, nos extensions de cheveux naturelles peuvent être chauffées jusqu'à 180 degrés.
Vous pouvez donc utiliser votre lisseur et votre sèche-cheveux. Nous vous recommandons également d’utiliser notre masque spécial extension pour hydrater les extensions et augmenter leur durée de vie.
Comment poser des extensions à Clips soi-même ?
Combien de temps puis-je porter des extensions à Clips ?
Les extensions à Clips peuvent-elles être réutilisées plusieurs fois ?
Quelle quantité d'extensions à Clips dois-je acheter pour une tête complète ?
Puis-je dormir avec mes extensions à Clips ?
Les extensions à Clips peuvent-elles abîmer mes cheveux ?
Puis-je coiffer, boucler ou lisser mes extensions à Clips ?
Quelle est la différence entre les différentes densités d'extensions à Clips (70g, 100g, 130gr, 180gr, 220gr) ?
Les extensions à Clips sont-elles adaptées aux cheveux fins ?
Comment poser les extensions Adhésives ?
Combien de temps durent les extensions Adhésives ?
Les extensions Adhésives peuvent-elles être réutilisées ?
Pourquoi doit-on faire remonter les bandes Adhésives toutes les 6/8 semaines ?
Comment enlever les extensions Adhésives sans abîmer mes cheveux ?
Quel matériel devons-nous utiliser pour poser des extensions Adhésives ?
Est-il possible de laver et sécher ses cheveux avec des extensions Adhésives ?
Combien de paquets d'extensions Adhésives dois-je commander pour une tête complète ?
Les extensions sont-elles confortables ?
Les extensions Adhésives sont-elles adaptées aux cheveux fins ou abîmés ?
Comment entretenir mes extensions Adhésives pour prolonger leur durée de vie ?
Quelle est la durée de vie des extensions Kératine ?
Les extensions kératine durent généralement entre 3 et 5 mois, selon l'entretien et la vitesse de pousse de vos cheveux.
Les extensions Kératine peuvent-elles être réutilisées après avoir été retirées ?
Non, une fois les extensions kératine retirées, elles ne peuvent pas être réutilisées, car la kératine est fondue lors de la pose.
Comment se déroule la pose des extensions Kératine en salon ?
La pose se fait mèche par mèche en fondant une capsule de kératine à la racine des cheveux naturels avec une pince chauffante. Une pose complète dans nos salons dure environ 1h30.
Comment sont retirées les extensions Kératine ?
Les extensions kératine sont retirées à l’aide d’un dissolvant spécial pour kératine, qui assouplit la colle sans abîmer les cheveux naturels. Une fois la kératine ramollie, un professionnel peut délicatement retirer les mèches à l’aide de pinces pour préserver la santé des cheveux.
Cliquez ici pour découvrir nos accessoires pour une pose d’extensions kératine.
Est-ce que la chaleur utilisée pour fixer les extensions Kératine abîme mes cheveux ?
Non, la chaleur est localisée et n'endommage pas les cheveux lorsqu'elle est utilisée correctement.
Le système kératine n’est pas recommandé pour les cheveux fins et fragiles, dans ce cas, utilisez plutôt une de nos pose à froid.
Combien de mèches de Kératine sont nécessaires pour une tête complète ?
Entre 100 et 150 mèches de 1 gr sont nécessaires pour une tête complète, selon le volume souhaité et l'épaisseur de vos cheveux.
Comment entretenir et laver mes cheveux avec des extensions Kératine ?
Utilisez un shampooing sans sulfate et appliquez un après-shampooing uniquement sur les longueurs. Brossez délicatement vos cheveux en évitant de tirer sur les points de fixation.
Nous vous recommandons d’utiliser notre gamme de soins spécialement conçue pour les extensions de cheveux.
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Puis-je faire des colorations avec des extensions Kératine ?
Oui, nos extensions sont 100% naturelles, vous pouvez donc colorer les extensions.
La décoloration est complètement déconseillée.
Les extensions Kératine peuvent-elles être bouclées ou lissées ?
Oui, vous pouvez utiliser des appareils chauffants sur les cheveux naturels, mais évitez la chaleur directe sur les points de fixation et une chaleur de plus de 180°.
Comment sont fixées les extensions Loops ?
Les extensions loops sont posées mèches par mèches à l’aide de petits anneaux en silicone qui permettent de fixer les mèches sans colle ni chaleur. Cette technique est douce pour les cheveux et rapide à poser, tout en offrant une tenue durable.
Les extensions Loops conviennent-elles à tous les types de cheveux ?
Oui, les extensions loops conviennent à la plupart des types de cheveux, mais elles sont particulièrement adaptées aux cheveux normaux à épais. Si vous avez des cheveux très fins, optez plutôt pour nos extensions adhésives.
Combien de mèches Loops dois-je prévoir pour une tête complète ?
Pour une tête complète, comptez entre 120 et 180 mèches loops, selon le volume souhaité et l'épaisseur de vos cheveux naturels.
Combien de temps puis-je garder les extensions Loops ?
Les extensions loops peuvent être portées entre 3 et 4 mois, selon la vitesse de pousse de vos cheveux.
Les extensions Loops abîment-elles les cheveux ?
Non, les extensions loops n’abîment pas les cheveux. C’est un système de pose à froid qui respecte totalement la santé de vos cheveux.
Cette pose doit être effectuée par un professionnel de la coiffure.
Comment entretenir mes extensions Loops au quotidien ?
Pour l’entretien quotidien, brossez délicatement vos extensions, en commençant par les pointes et en remontant vers les racines. Utilisez des produits doux, sans sulfates et évitez d’appliquer des soins gras au niveau des anneaux pour préserver leur tenue.
Nous vous recommandons d’utiliser notre gamme de soins spécialement conçue pour les extensions de cheveux.
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Puis-je colorer, coiffer, boucler ou lisser mes extensions Loops ?
Oui, nos extensions loops 100% naturelles peuvent être colorées, coiffées, lissées ou bouclées comme vos propres cheveux. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des appareils qui chauffent à plus de 180°.
La décoloration est totalement déconseillée.
Les extensions Loops sont-elles visibles une fois posées ?
Non, bien posées, les extensions loops sont discrètes et se fondent naturellement dans vos cheveux. Les anneaux sont fins et de couleur neutre, donc invisibles une fois les extensions en place.
Comment retirer les extensions Loops sans abîmer mes cheveux ?
Les extensions loops doivent être retirées par un professionnel, qui utilise une pince spéciale pour ouvrir les anneaux en douceur. Une fois les anneaux ouverts, les extensions tombent facilement sans abîmer vos cheveux.
Qu’est-ce que la technique d’extensions HairTip ?
Les extensions HairTip sont fixées mèche par mèche à l’aide de micro-anneaux, ce qui permet une pose sans colle ni chaleur. Cette technique est douce pour les cheveux et assure une fixation solide et discrète. Cette pose doit être réalisée par un professionnel de la coiffure.
À qui conviennent les extensions HairTip ?
Les extensions HairTip conviennent aux cheveux normaux à épais et sont idéales pour celles qui recherchent une solution durable. Cependant, pour des cheveux très fins, nous vous recommandons d’opter pour les extensions de cheveux en bandes adhésives.
Combien de mèches HairTip faut-il pour une tête complète ?
Pour une tête complète, comptez entre 100 et 150 mèches, en fonction du volume désiré et de l’épaisseur de vos cheveux naturels.
Combien de temps dure la pose des extensions HairTip ?
La pose des extensions HairTip prend en général entre 1h30 et 2 heures, selon le nombre de mèches nécessaires. C’est une méthode qui demande du temps pour garantir un rendu naturel et durable.
Quelle est la durée de vie des extensions HairTip ?
Les extensions HairTip peuvent durer entre 3 et 4 mois, selon la vitesse de croissance de vos cheveux et de l'entretien.
Puis-je réutiliser les extensions HairTip après les avoir retirées ?
Nous vous déconseillons de réutiliser les mêmes extensions si vous les avez gardées entre 3 et 4 mois.
Les extensions HairTip abîment-elles les cheveux ?
Non, les extensions HairTip n’abîment pas les cheveux lorsqu’elles sont posées et retirées. C’est un système de pose à froid qui respecte complètement la santé de vos cheveux.
Puis-je colorer, boucler ou lisser mes extensions HairTip ?
Oui, les extensions HairTip 100% naturelles peuvent être colorées, coiffées, bouclées ou lissées comme vos cheveux naturels. Nous vous recommandons de ne pas utiliser d’appareils qui chauffent à plus de 180°.
La décoloration est totalement déconseillée.
Comment retirer les extensions HairTip ?
Les extensions HairTip doivent être retirées par un professionnel qui utilisera une pince spéciale pour ouvrir les micro-anneaux et enlever les mèches en douceur. La dépose des extensions est très rapide.
Qu’est-ce que la méthode d’extensions Swift ?
L’ extension Swift est une bande d’extensions de cheveux que l’on enfile facilement comme un bandeau autour de la tête. Rapide à poser et parfaite pour un ajout temporaire de volume et de longueur.
C’est une méthode à poser soi-même en moins de 30 secondes chrono.
À qui conviennent les extensions Swift ?
Les extensions Swift conviennent à tous les types de cheveux et sont idéales pour celles qui souhaitent une solution temporaire, facile à poser et à retirer au quotidien.
Combien de temps puis-je porter les extensions Swift chaque jour ?
Les extensions Swift sont conçues pour être portées tout au long de la journée et peuvent être enlevées chaque soir. Cela permet de préserver à la fois vos cheveux naturels et les extensions.
Les extensions Swift sont-elles visibles une fois posées ?
Non, les extensions Swift sont discrètes et se fondent naturellement dans vos cheveux. La bande est fine et recouverte par vos cheveux pour un résultat invisible.
Puis-je coiffer, boucler ou lisser les extensions Swift ?
Oui, vous pouvez coiffer les extensions Swift comme vos cheveux naturels, mais évitez de les exposer à une chaleur excessive (plus de 180°).
La coloration et la décoloration sont fortement déconseillées.
Comment entretenir mes extensions Swift ?
Pour entretenir vos extensions Swift, brossez-les délicatement, lavez-les avec un shampoing doux sans sulfates, et laissez-les sécher à l'air libre pour maintenir leur qualité.
Cliquez ici pour découvrir notre gamme de soins spéciale extensions.
Les extensions Swift risquent-elles de glisser au cours de la journée ?
Non, les extensions Swift sont conçues pour rester en place grâce à leurs bandes ajustables qui s’adaptent parfaitement à la tête.
Les extensions Swift abîment-elles les cheveux ?
Les extensions Swift n’abîment pas les cheveux. Elles se posent et se retirent très facilement.
Puis-je porter les extensions Swift pour faire du sport ou des activités physiques ?
Il est possible de porter les extensions Swift pour des activités légères, mais elles ne sont pas idéales pour des activités intenses ou aquatiques, car elles pourraient glisser. Il est conseillé de les retirer pour les sports exigeants.
Comment poser une extension Ponytail ?
Attachez vos cheveux en queue de cheval, puis enroulez l’extension autour de votre queue naturelle en fixant le scratch. Utilisez la mèche intégrée pour camoufler la fixation et obtenir un look naturel. En 30 secondes chrono, le tour est joué !
Les extensions Ponytail conviennent-elles aux cheveux courts ?
Oui, les extensions ponytail peuvent être portées sur cheveux courts, tant qu’il est possible de faire une petite queue de cheval pour fixer l’extension.
Puis-je coiffer mon extension ponytail en chignon ou en d'autres styles ?
Absolument ! Les extensions ponytail peuvent être stylisées en chignons (style danseuse), demi-queues et autres coiffures créatives.
Les extensions Ponytail tiennent-elles bien pour une utilisation quotidienne ?
Oui, elles sont conçues pour rester bien fixées et être confortables à porter au quotidien. Assurez-vous simplement de bien serrer les attaches.
Les extensions Ponytail peuvent-elles être colorées, bouclées, lissées ou coiffées à chaud ?
Nos extensions ponytail peuvent être coiffées à chaud avec des appareils comme le lisseur, ou le sèche-cheveux ou le boucleur.
Veillez à utiliser un spray protecteur contre la chaleur et à ne pas dépasser une chaleur de 180°.
La coloration et la décoloration sont totalement déconseillées.
Comment entretenir une extension ponytail ?
Brossez-la doucement après chaque utilisation, lavez-la avec un shampooing doux (pH neutre) lorsque nécessaire, et laissez-la sécher à l'air libre pour préserver sa texture.
Nous vous recommandons d’utiliser notre gamme de soins conçue spécialement pour les extensions que vous pouvez retrouver en cliquant ici.
Les extensions Ponytail sont-elles disponibles en plusieurs longueurs et épaisseurs ?
Nous vous proposons 3 différentes ponytail :
- La classique, d’une longueur de 46 cm et d’un poids de 70 gr
- La plus volumineuse, d’une longueur de 56 cm et d’un poids de 100 gr
- L’ondulée, d’une longueur de 50 cm et d’un poids de 120 gr
Puis-je porter une extension Ponytail pour des activités sportives ou pour danser ?
Oui, l’extension ponytail est idéale pour le sport ou les sorties, car elle reste bien en place même pendant les mouvements. Fixez-la solidement pour garantir un confort optimal.
Les extensions Ponytail sont-elles visibles une fois posées ?
Non, bien posées, elles se fondent naturellement dans les cheveux. La mèche enroulée autour de la base cache efficacement la fixation.
Comment suivre ma commande ?
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Dois-je avoir un compte client pour commander ?
Oui, si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez le créer au moment de valider votre panier en indiquant toutes les informations nécessaires.
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Le délai : 48h
Le prix : 9,90€
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3 ) Livraison Chronopost Domicile (Express 24h avant 13h)
Le délai : 24h
Le prix : 12,90€
Pour une livraison à domicile le lendemain avant 13h.
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Quels sont les frais de livraison ?
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2 ) Colissimo domicile signature – Livraison 48h – 9,90€
3 ) Chronopost domicile – Livraison 24h – 12,90€
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3 ) Chronopost domicile – Livraison 24h
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Dois-je payer des frais de douane et d’importation ?
Uniquement si vous commandez depuis un pays non membre de l’Union Européenne et les DOM-TOM. Le calcul des frais varie selon l’endroit d’où vous passez commande.
Ma commande n’est pas arrivée
Nous devons prévoir 10 jours ouvrables pour que les conseillères effectuent une enquête et considèrent votre colis comme perdu. Une fois que nous pouvons vous confirmer que le colis est perdu, nous pouvons déposer une réclamation. Les remboursements ou renvois de colis ne peuvent être traités tant que la réclamation n'a pas été approuvée. Les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour être approuvées.
Ceci est très rare, mais nous comprenons votre désarrois et votre impatience si cela arrive. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser de commandes qui sont indiquées « livré » par la société de transport.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Voici la liste des pays que nous livrons actuellement : France et DOM-TOM, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Allemagne.
Puis-je retourner un article ?
Bien-sûr, si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement.
Merci de bien vouloir nous préciser votre choix, ainsi que la couleur que vous souhaitez recevoir, si vous optez pour un échange.
Pour être éligible à un retour ou échange, veuillez vous assurer que :
- Les produits renvoyés sont dans un état neuf, et n'ont pas été utilisés ou sortis de leur emballage d'origine. Les extensions peuvent être sorties du packaging en plastique pour vérifier la couleur, mais pas détachées de leur emballage.
- Le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours, après réception de votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées. Cette politique nous aide à maintenir la qualité et l'hygiène de nos produits pour tous nos clients.
Comment effectuer un échange ou une demande de retour?
Suivez les étapes suivantes :
1 – Rendez-vous dans votre espace « mon compte ».
2 – Cliquez sur « mes commandes ».
3 – Sélectionnez la commande que vous souhaitez et effectuez votre demande de retour. Précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement, sans oublier de nous préciser la nouvelle couleur que vous souhaitez et cliquez sur « renvoyer un produit ».
4 – Notre service client valide votre demande de retour (entre 24h et 48h), vous pouvez maintenant télécharger votre bon de retour (mon compte > retours produit) à inclure dans votre colis. L’adresse vous y sera précisée.
5 – Vous en êtes informé par mail dès réception de votre colis.
6 – Nous procédons à l’envoi de votre échange ou nous effectuons votre remboursement, suivant votre choix. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours maximum. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Si vous avez payé par virement bancaire, merci de nous envoyer votre RIB par mail pour faciliter le remboursement.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Une fois votre colis reçu dans nos entrepôts, il faut compter entre 7 à 10 jours que votre retour soit traité. S’il s’agit d’un échange, nous vous renvoyons le nouveau produit souhaité à nos frais. S’il s’agit d’un remboursement, le délai maximum est de 30 jours pour qu'il soit effectué par notre service comptabilité.
J’ai renvoyé mon produit mais je n’ai aucune nouvelle
Assurez-vous que votre retour a bien été réceptionné dans nos entrepôts en consultant le numéro de suivi du renvoi de votre commande. Si elle est bien réceptionnée, il faut compter un délai de 7 à 10 jours pour traiter votre demande.
Si vous n’avez pas de réponse passé ce délai, merci de prendre contact avec notre service client en utilisant le formulaire de contact de notre site.
J’ai envoyé le retour, mais j’ai perdu le numéro de suivi
Il est rare qu’un colis se perde en cours de route. Nous devrions donc recevoir votre retour pour traiter votre demande. Si vous avez perdu le numéro de suivi et que nous ne recevons pas votre colis dans notre entrepôt, votre demande ne pourra malheureusement pas être traitée.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Dès réception du retour de votre produit, si le renvoi est conforme à notre politique de retour, vous serez remboursé dans un délai de 30 jours par le même moyen de paiement que vous avez choisi pour passer commande.
J’ai été prélevé 2 fois
Si votre paiement a été prélevé 2 fois par erreur, merci de nous contacter en utilisant le formulaire de contact du site, en nous envoyant un screen prouvant l’erreur ainsi que votre numéro de commande, notre service comptabilité pourra ensuite traiter votre demande rapidement.
Je souhaite échanger la couleur de mes extensions, mais je ne souhaite pas payer les frais de livraison
Vous n’aurez pas à payer des frais supplémentaires. Il vous faut juste nous renvoyer les extensions que vous souhaitez changer. Le nouvel envoi est effectué à nos frais.
Si je paye en plusieurs fois, comment se passe le remboursement ?
Le remboursement est effectué suivant le mode de paiement que vous avez choisi. Vous serez donc remboursé des montants dont vous avez déjà été prélevés, les échéances suivantes prévues ne seront donc ensuite pas honorées.
Est-ce que je peux retourner ou me faire rembourser un article soldé ?
Bien-sûr, vous bénéficiez toujours du délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour faire la demande d’un échange ou d’un remboursement.
Veuillez faire attention à respecter nos conditions de retour.
Je me suis trompé de mail, du coup je n’ai aucune info sur ma commande
Contactez notre service client via le formulaire du site en précisant :
- l’objet de votre demande
- votre nom
- la date de votre commande
- votre adresse de livraison
Nous trouverons votre commande facilement.
J'ai renvoyé les extensions dans une boutique et non à l’entrepôt de logistique
Cela risque de retarder le traitement de votre retour. Les boutiques sont complètement indépendantes du site internet, il vous faudra donc nous avertir directement pour que nous puissions faire la recherche avec la boutique en question, car nous n’auront reçu aucune alerte de colis retour en attente.
Est-ce qu'une commande internet peut-être échangée ou retournée en boutique ?
Non, une commande effectuée par internet ne peut pas être échangée ou remboursée en boutique.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande
Contactez notre service client via le formulaire du site en précisant :
- l’objet de votre demande
- votre nom
- la date de votre commande
- votre adresse de livraison
Nous trouverons votre commande facilement.
Dois-je payer les frais de retour et ou d’échange ?
Si vous souhaitez renvoyer votre commande, vous devrez prendre en charge les frais de retour. Si vous souhaitez un échange, votre nouveau produit vous sera envoyé à nos frais.
Il manque un produit dans ma commande
Nous sommes désolés de l'apprendre. Si vous constatez qu'un article manque, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact du site et en précisant votre numéro de commande ainsi que l’article manquant.
Suis-je aussi remboursé des frais de livraison si je souhaite renvoyer ma commande ?
Malheureusement, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Combien de temps pour effectuer un échange ou un remboursement ?
Dès réception de votre commande, vous avez la possibilité de faire un échange ou une demande de remboursement dans un délai de 14 jours.
Veuillez faire attention à respecter nos conditions de retour.
J’ai reçu un colis endommagé, que dois-je faire ?
Merci de contacter notre service client via le formulaire de contact. Veuillez prendre des photos des dommages et nous préciser le ou les produits qui ont été endommagés, notre service client reviendra vers vous rapidement.
Je n’ai pas reçu les bons produits, que dois-je faire ?
Merci de nous contacter en utilisant le formulaire de contact du site et de nous préciser les produits que vous avez reçu, dans l’idéal, merci de joindre une photo du colis avec le détail des produits.
Je suis professionnel comment faire pour avoir des tarifs pro ?
En tant que professionnel, vous pouvez bénéficier de tarifs spéciaux et de différents avantages. Cliquez ici pour accéder à notre espace professionnel, il vous suffit d’enregistrer votre compte en sélectionnant l’option « professionnel » et en joignant un extrait de votre Kbis. Une fois enregistré par notre service, vous pourrez bénéficier de tous les avantages PRO. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire contact du site si vous avez des demandes particulières. Nous travaillons aussi bien avec des salons de coiffure, des coiffeurs à domicile, des groupes franchisés, des distributeurs, etc.
Je souhaite collaborer avec votre marque
Vous êtes coiffeur, distributeur, mannequin, styliste, blogueur, professionnel de la mode ou du spectacle, peu importe qui vous êtes, nous serons heureux de collaborer avec vous ! Pour cela, envoyez nous votre demande précise, idéalement par un message sur notre Instagram ou en passant par le formulaire de contact de notre site.
Recrutez-vous ?
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents spécialisés dans la pose d’extensions de cheveux. Si vous souhaitez rejoindre nos équipes dans un de nos salons de coiffure (Paris, Cannes, Lille, Bruxelles, Dubaï, Valencia) envoyez directement votre CV et votre lettre de motivation à cette adresse mail : recrutement.royalextension@gmail.com
Je veux devenir distributeur de vos produits
Nous travaillons avec des distributeurs dans toute l’Europe et pouvons nous adapter à vos besoins.
Contactez-nous via le formulaire de contact du site en précisant votre demande, vous recevrez directement une réponse de notre directeur commercial.
Je veux être franchisé
Nous serions ravis de vous voir rejoindre l’aventure Royal Extension.
Nous comptons aujourd’hui 5 boutiques franchisées. Si vous souhaitez ouvrir une boutique/salon Royal Extension dans votre ville, contactez-nous directement via le formulaire de contact du site en nous précisant l’objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous rapidement pour vous présenter l’opportunité et les détails pour devenir franchisé.
Pouvez-vous envoyer des échantillons ou un nuancier ?
Nous ne proposons pas ce service, vous pouvez utiliser nos différents guides pour trouver votre produit idéal. Vous pouvez également passer commande de vos extensions et nous renvoyer les produits qui ne vous correspondent pas (en respectant nos conditions de retour d'échange et de remboursement).
D'où viennent les extensions de cheveux Royal Extension ?
Royal Extension s'approvisionne en cheveux humains dans le monde entier. Nous travaillons avec des usines en Inde et en Chine pour fabriquer notre ligne de production. Cela nous permet de fournir des cheveux de la plus haute qualité au meilleur prix possible. Nos partenaires s'approvisionnent en cheveux en Malaisie, au Vietnam, en Mongolie, en Inde et en Chine. Selon la gamme de produits, ils sont ensuite fabriqués selon nos spécifications.
Les extensions de cheveux Royal Extension sont-elles éthiques ?
Nous nous approvisionnons en cheveux directement auprès de distributeurs vérifiés, qui dépendent de leur réputation de longue date en matière d'approvisionnement éthique et de cheveux de qualité. Les cheveux humains sont donnés, vendus ou échangés de manière équitable et éthique dans la région d'où ils proviennent. La vente de cheveux est une source de revenus supplémentaire pour les femmes.