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Service Après-Vente

La couleur ne convient pas ? Le produit est endommagé ou il ne correspond pas à votre attente ? 

Rendez-vous dans votre espace ''mon compte'' et générez un bon de retour dès maintenant.

Comment générer un bon de retour ? Voici les étapes : 

1 - Assurer vous de respecter le délai de 14 jours après récéption de votre commande pour générer votre bon, après cette date, l'option ne sera plus visible dans votre espace client.

2 - Connectez vous dans votre espace client (mon compte) et cliquez dans la rubrique ''historique des commandes''

3 - Cliquez sur le numéro de votre commande en question et dérouler ensuite.

4 - Vous trouverez maintenant un espace ''Retour de Marchandise'', cliquez sur le ou les produits que vous souhaitez retourner et indiquez plus bas le motif, cliquez ensuite sur le bouton ''générer un retour''.

5 - Votre demande est bien enregistrée, vous recevrez ensuite une réponse de notre Service Après-Vente dans les prochains jours, surveillez vos mails ou votre espace client :)


Les conditions de retour sont les suivantes :

- Pour des raisons d'hygiène, NOUS NE POUVONS NI REMBOURSER, NI ECHANGER des extensions utilisées, sorties de leur packaging, et détachées volontairement de leur emballage d'origine, cheveux emmêlés, clips ouverts, kit descellé des liens, plaquette manquante, plastique déchiré.

- Le paquet doit être dans son état neuf, sans avoir été ouvert sans quoi il serait impropre à la revente.

- N'oubliez pas de bien remplir ce formulaire afin que nous puissions traiter au mieux et le plus rapidement possible votre demande.


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