Quelle méthode d’extension choisir ?
Quelles sont les méthodes à poser soi-même et celles à poser par un professionnel ?
Les extensions à poser soi-même :
- Extensions à clips
- Extensions Swift
- PonyTail
Les extensions qui nécessitent la pose par un professionnel :
- Extensions Adhésives
- Extensions Kératine
- Extensions Loops
- Extensions HairTip
Quelle longueur d’extensions proposez-vous ?
Nous vous proposons 3 longueurs d’extensions :
Extensions de 46 cm :
Ces extensions arrivent généralement au niveau de la poitrine. Elles ajoutent une touche de longueur et de volume tout en conservant un look naturel et léger.
Extensions de 56 cm :
À cette longueur, les extensions tombent juste au-dessus de la poitrine. Elles offrent un équilibre parfait entre longueur et volume, permettant de créer des coiffures variées, des ondulations aux chignons élégants, tout en restant faciles à porter au quotidien.
Extensions de 70 cm :
Ces extensions atteignent le haut des fesses, offrant un look glamour et sophistiqué. Parfaites pour les clientes qui rêvent d'une chevelure véritablement longue, elles permettent des coiffures audacieuses et une grande variété de styles.
Quelle est la durée de vie des extensions ?
De manière générale, toutes nos extensions ont une durée de vie entre 4 et 7 mois.
Cela dépend de votre choix de méthode et de leur entretien.
Est-ce que je peux essayer les extensions ?
Lorsque vous recevez vos extensions, par mesure d’hygiène, il n’est pas possible de les essayer. Vous pouvez ouvrir votre paquet si vous souhaitez vous assurer que la couleur est bonne, mais vous ne pouvez pas les détacher de leur emballage, car il vous sera ensuite impossible de renvoyer le produit à notre service après-vente.
Cliquez ici pour plus d’informations concernant le renvoi d’un produit en SAV.
Combien de temps faut-il pour poser les extensions ?
Extensions à clips : moins de 3 minutes
Extensions Adhésives : entre 45 minutes et 1h
Extensions Kératine : 1h30
Extensions Loops : 1h30 / 2h
Extensions HairTip : 1h30 / 2h
Extensions Swift : moins de 30 secondes
PonyTail : moins de 30 secondes
Combien faut-il que je commande de paquet pour une tête complète ?
Le nombre d'extensions nécessaires dépend de plusieurs facteurs comme le type de pose, la densité de vos cheveux, et l'effet de volume souhaité. Voici quelques recommandations détaillées pour vous aider à choisir la bonne quantité selon ces critères :
1. Extensions adhésives (Paquets de 50 gr – 20 bandes)
• Cheveux fins : 2 à 3 paquets (100 g à 150 g) pour un résultat naturel.
• Cheveux normaux : 3 à 4 paquets (150 g à 200 g) pour une tête complète.
• Cheveux épais : 4 à 5 paquets (200 g à 250 g) pour un volume dense et une longueur maximale.
2. Extensions à clips (Paquets de 7 bandes à clips)
• Maxi Volume 100 g : Convient aux cheveux fins à normaux pour un volume léger et naturel.
• Luxury Hair 130 g : Pour un volume moyen, idéal pour les cheveux de densité normale.
• T-Style 180 g : Offre un volume et une longueur considérables pour les cheveux normaux à épais.
• T-Style 220 g : Parfait pour celles qui souhaitent un volume impressionnant, adapté aux cheveux épais ou pour des occasions spéciales.
3. Extensions kératine, loops, et hairtip (1 gr par mèche)
Le nombre de mèches dépend de la densité de vos cheveux et du volume désiré :
• Cheveux fins : 100 à 120 mèches (100 g à 120 g).
• Cheveux normaux : 120 à 160 mèches (120 g à 160 g).
• Cheveux épais : 160 à 200 mèches (160 g à 200 g).
4. Cas spécifiques
• Cheveux courts (au-dessus des épaules) : Vous aurez besoin de plus d'extensions pour bien fondre les mèches avec vos cheveux naturels. Prévoyez environ 20 % de mèches supplémentaires.
• Cheveux longs (jusqu'au milieu du dos ou plus) : Vous pouvez vous en tenir au standard d'extensions (cheveux épais) pour obtenir un effet naturel et volumineux.
Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à contacter notre service client pour une estimation personnalisée en fonction de votre type de cheveux et de vos besoins !
Comment choisir sa couleur ?
Commencez par identifier votre couleur de base. La teinte des extensions doit correspondre à votre couleur de cheveux naturelle, notamment les longueurs, car les extensions se fondent principalement à cette partie. Si vous avez des nuances différentes entre vos racines et vos pointes, privilégiez la couleur des longueurs pour un résultat homogène.
Si vous êtes entre deux couleurs, choisissez une teinte légèrement plus claire que votre couleur naturelle, car les extensions plus claires se fondent plus facilement dans les cheveux. De plus, vous pourrez toujours foncer vos extensions si besoin, mais il est plus difficile de les éclaircir.
Vous pouvez nous envoyer une photo de vos cheveux sous une lumière naturelle et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir la teinte la plus proche. (Utilisez le formulaire de contact pour nous envoyer la photo de vos cheveux).
J’hésite entre 2 couleurs, que faire ?
Si vous pensez être entre deux couleurs, choisissez une teinte légèrement plus claire que votre couleur naturelle, car les extensions plus claires se fondent plus facilement dans les cheveux. De plus, vous pourrez toujours foncer vos extensions si besoin, mais il est plus difficile de les éclaircir.
Vous pouvez nous envoyer une photo de vos cheveux sous une lumière naturelle et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir la teinte la plus proche. (Utilisez le formulaire de contact pour nous envoyer la photo de vos cheveux).
Vous avez aussi la possibilité de commander plusieurs couleurs et de nous renvoyer ensuite celles qui ne vous correspondent pas, en vous assurant bien de ne pas porter ni détacher les extensions pour pouvoir les renvoyer à notre service après-vente pour remboursement.
Cliquez ici pour plus d’informations concernant notre politique de retours.
Comment entretenir les extensions ?
1. Brossage délicat : Utilisez une brosse douce, de préférence une brosse spéciale extensions, et commencez toujours par démêler les pointes avant de remonter vers les racines.
2. Lavage doux : Lavez vos cheveux avec un shampooing sans sulfate, en évitant de frotter trop vigoureusement. Appliquez le shampooing en douceur, en massant le cuir chevelu, puis rincez soigneusement.
3. Hydratation : Appliquez régulièrement un après-shampooing hydratant sur les longueurs et les pointes (évitez les points d’attache). Un masque nourrissant peut être appliqué une fois par semaine pour garder les extensions souples et brillantes.
4. Séchage avec précaution : Tamponnez vos cheveux avec une serviette après le lavage et évitez de frotter. Laissez-les sécher à l’air libre autant que possible. Si vous utilisez un sèche-cheveux, optez pour une température basse et une vitesse modérée.
5. Évitez les produits à base d'huile près des racines : Les huiles et produits gras peuvent affaiblir les points de fixation, surtout pour les extensions adhésives. Appliquez-les uniquement sur les longueurs si nécessaire.
6. Attachez-les pour dormir : Pour éviter les frottements et les nœuds pendant la nuit, attachez vos cheveux en tresse ou en chignon souple avant de dormir.
En suivant ces étapes, les extensions resteront belles plus longtemps, tout en protégeant vos cheveux naturels.
Cliquez ici pour découvrir notre gamme de soins spéciale extensions.
Comment brosser ses cheveux avec les extensions ?
Pour brosser vos cheveux avec des extensions sans les abîmer, suivez ces conseils :
1. Utilisez une brosse adaptée : Optez pour une brosse à poils souples ou spécialement conçue pour les extensions. Ces brosses sont douces et évitent de tirer sur les points de fixation.
2. Brossez en douceur : Commencez par les pointes et remontez progressivement vers les racines. Cela réduit les nœuds et diminue la tension sur les extensions.
3. Évitez de brosser les racines directement : Pour les extensions adhésives, kératine ou loops, passez la brosse légèrement au-dessus des points de fixation.
4. Brossez matin et soir : Un brossage deux fois par jour aide à éviter les nœuds et à garder les extensions douces et brillantes.
5. Brossez les cheveux secs : Brossez toujours vos cheveux lorsqu’ils sont secs. Les cheveux mouillés sont plus fragiles et peuvent tirer sur les fixations.
Ces gestes simples aident à garder vos extensions en bon état plus longtemps tout en protégeant vos cheveux naturels.
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Puis-je colorer ou décolorer les extensions ?
Il est possible de colorer les extensions, mais nous vous déconseillons fortement de les décolorer, car cela peut endommager les fibres et altérer la qualité des cheveux. Nous vous recommandons de toujours faire appel à un professionnel pour ce type de traitement afin d'éviter d'abîmer vos extensions.
Puis-je chauffer les extensions ?
Oui, nos extensions de cheveux naturelles peuvent être chauffées jusqu'à 180 degrés.
Vous pouvez donc utiliser votre lisseur et votre sèche-cheveux. Nous vous recommandons également d’utiliser notre masque spécial extension pour hydrater les extensions et augmenter leur durée de vie.
Je souhaite avoir un devis
Pour obtenir un devis personnalisé, envoyez-nous une photo de vos cheveux en indiquant le type d'extensions que vous souhaitez. Vous pouvez nous l’envoyer par un message sur notre compte Instagram, ou par le formulaire de contact du site, nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec une offre adaptée à vos besoins.
Comment poser des extensions à Clips soi-même ?
Combien de temps puis-je porter des extensions à Clips ?
Les extensions à Clips peuvent-elles être réutilisées plusieurs fois ?
Quelle quantité d'extensions à Clips dois-je acheter pour une tête complète ?
Puis-je dormir avec mes extensions à Clips ?
Comment entretenir et laver mes extensions à Clips ?
Les extensions à Clips peuvent-elles abîmer mes cheveux ?
Puis-je coiffer, boucler ou lisser mes extensions à Clips ?
Puis-je utiliser les extensions à Clips pour ma coiffure de mariage ?
Quelle est la différence entre les différentes densités d'extensions à Clips (70g, 100g, 130gr, 180gr, 220gr) ?
Les extensions à Clips sont-elles adaptées aux cheveux fins ?
Comment poser les extensions Adhésives ?
Combien de temps durent les extensions Adhésives ?
Les extensions Adhésives peuvent-elles être réutilisées ?
Pourquoi doit-on faire remonter les bandes Adhésives toutes les 6/8 semaines ?
Comment enlever les extensions Adhésives sans abîmer mes cheveux ?
Les bandes Adhésives ne risquent-elles pas de tomber ?
Quel matériel devons-nous utiliser pour poser des extensions Adhésives ?
Est-il possible de laver et sécher ses cheveux avec des extensions adhésives ?
Combien de paquets d'extensions Adhésives dois-je commander pour une tête complète ?
Puis-je colorer ou lisser mes extensions Adhésives ?
Les extensions sont-elles confortables ?
Les extensions Adhésives sont-elles adaptées aux cheveux fins ou abîmés ?
Comment entretenir mes extensions Adhésives pour prolonger leur durée de vie ?
Cela abîme-t-il les cheveux ?
Quelle est la durée de vie des extensions Kératine ?
Les extensions kératine durent généralement entre 3 et 5 mois, selon l'entretien et la vitesse de pousse de vos cheveux.
Les extensions Kératine peuvent-elles être réutilisées après avoir été retirées ?
Non, une fois les extensions kératine retirées, elles ne peuvent pas être réutilisées, car la kératine est fondue lors de la pose.
Comment se déroule la pose des extensions Kératine en salon ?
La pose se fait mèche par mèche en fondant une capsule de kératine à la racine des cheveux naturels avec une pince chauffante. Une pose complète dans nos salons dure environ 1h30.
Comment sont retirées les extensions Kératine ?
Les extensions kératine sont retirées à l’aide d’un dissolvant spécial pour kératine, qui assouplit la colle sans abîmer les cheveux naturels. Une fois la kératine ramollie, un professionnel peut délicatement retirer les mèches à l’aide de pinces pour préserver la santé des cheveux.
Cliquez ici pour découvrir nos accessoires pour une pose d’extensions kératine.
Est-ce que la chaleur utilisée pour fixer les extensions Kératine abîme mes cheveux ?
Non, la chaleur est localisée et n'endommage pas les cheveux lorsqu'elle est utilisée correctement.
Le système kératine n’est pas recommandé pour les cheveux fins et fragiles, dans ce cas, utilisez plutôt une de nos pose à froid.
Combien de mèches de Kératine sont nécessaires pour une tête complète ?
Entre 100 et 150 mèches de 1 gr sont nécessaires pour une tête complète, selon le volume souhaité et l'épaisseur de vos cheveux.
Comment entretenir et laver mes cheveux avec des extensions Kératine ?
Utilisez un shampooing sans sulfate et appliquez un après-shampooing uniquement sur les longueurs. Brossez délicatement vos cheveux en évitant de tirer sur les points de fixation.
Nous vous recommandons d’utiliser notre gamme de soins spécialement conçue pour les extensions de cheveux.
Cliquez ici pour découvrir nos soins.
Puis-je faire des colorations avec des extensions Kératine ?
Oui, nos extensions sont 100% naturelles, vous pouvez donc colorer les extensions.
La décoloration est complètement déconseillée.
Les extensions Kératine peuvent-elles être bouclées ou lissées ?
Oui, vous pouvez utiliser des appareils chauffants sur les cheveux naturels, mais évitez la chaleur directe sur les points de fixation et une chaleur de plus de 180°.
Les extensions sont-elles confortables à porter ?
Oui, les extensions kératine sont légères et se fondent bien avec les cheveux naturels, offrant un confort optimal pour un port quotidien. Une fois posées, elles passent inaperçues et permettent de coiffer les cheveux librement.
Est-ce que les extensions Kératine abîment les cheveux ?
Non, les extensions kératine n’abîment pas les cheveux naturels si elles sont posées et retirées correctement par un professionnel qualifié. Il est important de suivre les recommandations d’entretien pour préserver la santé des cheveux et éviter tout dommage.
Cliquez ici pour découvrir notre gamme de soins adaptés aux extensions kératine.
Elles ne sont toutefois pas adaptées aux cheveux fins ou fragiles, si c’est le cas, optez plutôt pour une de nos poses à froid.
Comment sont fixées les extensions Loops ?
Les extensions loops sont posées mèches par mèches à l’aide de petits anneaux en silicone qui permettent de fixer les mèches sans colle ni chaleur. Cette technique est douce pour les cheveux et rapide à poser, tout en offrant une tenue durable.
Les extensions Loops conviennent-elles à tous les types de cheveux ?
Oui, les extensions loops conviennent à la plupart des types de cheveux, mais elles sont particulièrement adaptées aux cheveux normaux à épais. Si vous avez des cheveux très fins, optez plutôt pour nos extensions adhésives.
Combien de mèches Loops dois-je prévoir pour une tête complète ?
Pour une tête complète, comptez entre 120 et 180 mèches loops, selon le volume souhaité et l'épaisseur de vos cheveux naturels.
Combien de temps puis-je garder les extensions Loops ?
Les extensions loops peuvent être portées entre 3 et 4 mois, selon la vitesse de pousse de vos cheveux.
Les extensions Loops abîment-elles les cheveux ?
Non, les extensions loops n’abîment pas les cheveux. C’est un système de pose à froid qui respecte totalement la santé de vos cheveux.
Cette pose doit être effectuée par un professionnel de la coiffure.
Comment entretenir mes extensions Loops au quotidien ?
Pour l’entretien quotidien, brossez délicatement vos extensions, en commençant par les pointes et en remontant vers les racines. Utilisez des produits doux, sans sulfates et évitez d’appliquer des soins gras au niveau des anneaux pour préserver leur tenue.
Nous vous recommandons d’utiliser notre gamme de soins spécialement conçue pour les extensions de cheveux.
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Puis-je colorer, coiffer, boucler ou lisser mes extensions Loops ?
Oui, nos extensions loops 100% naturelles peuvent être colorées, coiffées, lissées ou bouclées comme vos propres cheveux. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des appareils qui chauffent à plus de 180°.
La décoloration est totalement déconseillée.
Les extensions Loops sont-elles visibles une fois posées ?
Non, bien posées, les extensions loops sont discrètes et se fondent naturellement dans vos cheveux. Les anneaux sont fins et de couleur neutre, donc invisibles une fois les extensions en place.
Comment retirer les extensions Loops sans abîmer mes cheveux ?
Les extensions loops doivent être retirées par un professionnel, qui utilise une pince spéciale pour ouvrir les anneaux en douceur. Une fois les anneaux ouverts, les extensions tombent facilement sans abîmer vos cheveux.
Qu’est-ce que la technique d’extensions HairTip ?
Les extensions HairTip sont fixées mèche par mèche à l’aide de micro-anneaux, ce qui permet une pose sans colle ni chaleur. Cette technique est douce pour les cheveux et assure une fixation solide et discrète. Cette pose doit être réalisée par un professionnel de la coiffure.
À qui conviennent les extensions HairTip ?
Les extensions HairTip conviennent aux cheveux normaux à épais et sont idéales pour celles qui recherchent une solution durable. Cependant, pour des cheveux très fins, nous vous recommandons d’opter pour les extensions de cheveux en bandes adhésives.
Combien de mèches HairTip faut-il pour une tête complète ?
Pour une tête complète, comptez entre 100 et 150 mèches, en fonction du volume désiré et de l’épaisseur de vos cheveux naturels.
Combien de temps dure la pose des extensions HairTip ?
La pose des extensions HairTip prend en général entre 1h30 et 2 heures, selon le nombre de mèches nécessaires. C’est une méthode qui demande du temps pour garantir un rendu naturel et durable.
Quelle est la durée de vie des extensions HairTip ?
Les extensions HairTip peuvent durer entre 3 et 4 mois, selon la vitesse de croissance de vos cheveux et de l'entretien.
Puis-je réutiliser les extensions HairTip après les avoir retirées ?
Nous vous déconseillons de réutiliser les mêmes extensions si vous les avez gardées entre 3 et 4 mois.
Les extensions HairTip abîment-elles les cheveux ?
Non, les extensions HairTip n’abîment pas les cheveux lorsqu’elles sont posées et retirées. C’est un système de pose à froid qui respecte complètement la santé de vos cheveux.
Puis-je colorer, boucler ou lisser mes extensions HairTip ?
Oui, les extensions HairTip 100% naturelles peuvent être colorées, coiffées, bouclées ou lissées comme vos cheveux naturels. Nous vous recommandons de ne pas utiliser d’appareils qui chauffent à plus de 180°.
La décoloration est totalement déconseillée.
Comment entretenir mes extensions HairTip au quotidien ?
Pour entretenir vos extensions HairTip, brossez-les délicatement en partant des pointes vers les racines. Évitez les produits gras ou huileux au niveau des micro-anneaux et privilégiez des shampoings sans sulfates pour préserver leur tenue.
Cliquez ici pour découvrir notre gamme de soins spéciale extensions.
Comment retirer les extensions HairTip ?
Les extensions HairTip doivent être retirées par un professionnel qui utilisera une pince spéciale pour ouvrir les micro-anneaux et enlever les mèches en douceur. La dépose des extensions est très rapide.
Qu’est-ce que la méthode d’extensions Swift ?
L’ extension Swift est une bande d’extensions de cheveux que l’on enfile facilement comme un bandeau autour de la tête. Rapide à poser et parfaite pour un ajout temporaire de volume et de longueur.
C’est une méthode à poser soi-même en moins de 30 secondes chrono.
À qui conviennent les extensions Swift ?
Les extensions Swift conviennent à tous les types de cheveux et sont idéales pour celles qui souhaitent une solution temporaire, facile à poser et à retirer au quotidien.
Combien de temps puis-je porter les extensions Swift chaque jour ?
Les extensions Swift sont conçues pour être portées tout au long de la journée et peuvent être enlevées chaque soir. Cela permet de préserver à la fois vos cheveux naturels et les extensions.
Les extensions Swift sont-elles visibles une fois posées ?
Non, les extensions Swift sont discrètes et se fondent naturellement dans vos cheveux. La bande est fine et recouverte par vos cheveux pour un résultat invisible.
Puis-je coiffer, boucler ou lisser les extensions Swift ?
Oui, vous pouvez coiffer les extensions Swift comme vos cheveux naturels, mais évitez de les exposer à une chaleur excessive (plus de 180°).
La coloration et la décoloration sont fortement déconseillées.
Comment entretenir mes extensions Swift ?
Pour entretenir vos extensions Swift, brossez-les délicatement, lavez-les avec un shampoing doux sans sulfates, et laissez-les sécher à l'air libre pour maintenir leur qualité.
Cliquez ici pour découvrir notre gamme de soins spéciale extensions.
Les extensions Swift risquent-elles de glisser au cours de la journée ?
Non, les extensions Swift sont conçues pour rester en place grâce à leurs bandes ajustables qui s’adaptent parfaitement à la tête.
Les extensions Swift abîment-elles les cheveux ?
Les extensions Swift n’abîment pas les cheveux. Elles se posent et se retirent très facilement.
Puis-je porter les extensions Swift pour faire du sport ou des activités physiques ?
Il est possible de porter les extensions Swift pour des activités légères, mais elles ne sont pas idéales pour des activités intenses ou aquatiques, car elles pourraient glisser. Il est conseillé de les retirer pour les sports exigeants.
Comment poser une extension ponytail ?
Attachez vos cheveux en queue de cheval, puis enroulez l’extension autour de votre queue naturelle en fixant le scratch. Utilisez la mèche intégrée pour camoufler la fixation et obtenir un look naturel. En 30 secondes chrono, le tour est joué !
Les extensions ponytail conviennent-elles aux cheveux courts ?
Oui, les extensions ponytail peuvent être portées sur cheveux courts, tant qu’il est possible de faire une petite queue de cheval pour fixer l’extension.
Puis-je coiffer mon extension ponytail en chignon ou en d'autres styles ?
Absolument ! Les extensions ponytail peuvent être stylisées en chignons (style danseuse), demi-queues et autres coiffures créatives.
Les extensions ponytail tiennent-elles bien pour une utilisation quotidienne ?
Oui, elles sont conçues pour rester bien fixées et être confortables à porter au quotidien. Assurez-vous simplement de bien serrer les attaches.
Les extensions ponytail peuvent-elles être colorées, bouclées, lissées ou coiffées à chaud ?
Nos extensions ponytail peuvent être coiffées à chaud avec des appareils comme le lisseur, ou le sèche-cheveux ou le boucleur.
Veillez à utiliser un spray protecteur contre la chaleur et à ne pas dépasser une chaleur de 180°.
La coloration et la décoloration sont totalement déconseillées.
Comment entretenir une extension ponytail ?
Brossez-la doucement après chaque utilisation, lavez-la avec un shampooing doux (pH neutre) lorsque nécessaire, et laissez-la sécher à l'air libre pour préserver sa texture.
Nous vous recommandons d’utiliser notre gamme de soins conçue spécialement pour les extensions que vous pouvez retrouver en cliquant ici.
Les extensions ponytail sont-elles disponibles en plusieurs longueurs et épaisseurs ?
Nous vous proposons 3 différentes ponytail :
- La classique, d’une longueur de 46 cm et d’un poids de 70 gr
- La plus volumineuse, d’une longueur de 56 cm et d’un poids de 100 gr
- L’ondulée, d’une longueur de 50 cm et d’un poids de 120 gr
Puis-je porter une extension ponytail pour des activités sportives ou pour danser ?
Oui, l’extension ponytail est idéale pour le sport ou les sorties, car elle reste bien en place même pendant les mouvements. Fixez-la solidement pour garantir un confort optimal.
Les extensions ponytail sont-elles visibles une fois posées ?
Non, bien posées, elles se fondent naturellement dans les cheveux. La mèche enroulée autour de la base cache efficacement la fixation.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par mail comprenant vos informations de suivi.
Dois-je avoir un compte client pour commander ?
Oui, si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez le créer au moment de valider votre panier en indiquant toutes les informations nécessaires.
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Livrez-vous dans le monde entier ?
Voici la liste des pays que nous livrons actuellement : France et DOM-TOM, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Allemagne.
Puis-je retourner un article ?
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- Les produits renvoyés sont dans un état neuf, et n'ont pas été utilisés ou sortis de leur emballage d'origine. Les extensions peuvent être sorties du packaging en plastique pour vérifier la couleur, mais pas détachées de leur emballage.
- Le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours, après réception de votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées. Cette politique nous aide à maintenir la qualité et l'hygiène de nos produits pour tous nos clients.
Comment effectuer un échange ou une demande de retour?
Suivez les étapes suivantes :
1 – Rendez-vous dans votre espace « mon compte ».
2 – Cliquez sur « mes commandes ».
3 – Sélectionnez la commande que vous souhaitez et effectuez votre demande de retour. Précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement, sans oublier de nous préciser la nouvelle couleur que vous souhaitez et cliquez sur « renvoyer un produit ».
4 – Notre service client valide votre demande de retour (entre 24h et 48h), vous pouvez maintenant télécharger votre bon de retour (mon compte > retours produit) à inclure dans votre colis. L’adresse vous y sera précisée.
5 – Vous en êtes informé par mail dès réception de votre colis.
6 – Nous procédons à l’envoi de votre échange ou nous effectuons votre remboursement, suivant votre choix. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours maximum. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Si vous avez payé par virement bancaire, merci de nous envoyer votre RIB par mail pour faciliter le remboursement.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Une fois votre colis reçu dans nos entrepôts, il faut compter entre 7 à 10 jours que votre retour soit traité. S’il s’agit d’un échange, nous vous renvoyons le nouveau produit souhaité à nos frais. S’il s’agit d’un remboursement, le délai maximum est de 30 jours pour qu'il soit effectué par notre service comptabilité.
J’ai renvoyé mon produit mais je n’ai aucune nouvelle
Assurez-vous que votre retour a bien été réceptionné dans nos entrepôts en consultant le numéro de suivi du renvoi de votre commande. Si elle est bien réceptionnée, il faut compter un délai de 7 à 10 jours pour traiter votre demande.
Si vous n’avez pas de réponse passé ce délai, merci de prendre contact avec notre service client en utilisant le formulaire de contact de notre site.
Je vous ai envoyé un mail sans réponse
Merci de vérifier que vous nous avez bien contacté directement depuis le formulaire de contact du site, nos conseillères vous répondent du lundi au vendredi, et le délai peut prendre 48h maximum.
J’ai envoyé le retour, mais j’ai perdu le numéro de suivi
Il est rare qu’un colis se perde en cours de route. Nous devrions donc recevoir votre retour pour traiter votre demande. Si vous avez perdu le numéro de suivi et que nous ne recevons pas votre colis dans notre entrepôt, votre demande ne pourra malheureusement pas être traitée.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Dès réception du retour de votre produit, si le renvoi est conforme à notre politique de retour, vous serez remboursé dans un délai de 30 jours par le même moyen de paiement que vous avez choisi pour passer commande.
J’ai été prélevé 2 fois
Si votre paiement a été prélevé 2 fois par erreur, merci de nous contacter en utilisant le formulaire de contact du site, en nous envoyant un screen prouvant l’erreur ainsi que votre numéro de commande, notre service comptabilité pourra ensuite traiter votre demande rapidement.
Je souhaite échanger la couleur de mes extensions, mais je ne souhaite pas payer les frais de livraison
Vous n’aurez pas à payer des frais supplémentaires. Il vous faut juste nous renvoyer les extensions que vous souhaitez changer. Le nouvel envoi est effectué à nos frais.
J’ai besoin d’un échange rapide, car c’est pour un mariage
Si vous avez besoin des extensions en urgence, passez une nouvelle commande et faites une demande de retour avec remboursement pour les extensions qui ne vous conviennent pas.
C’est la solution la plus rapide.
Si je paye en plusieurs fois, comment se passe le remboursement ?
Le remboursement est effectué suivant le mode de paiement que vous avez choisi. Vous serez donc remboursé des montants dont vous avez déjà été prélevés, les échéances suivantes prévues ne seront donc ensuite pas honorées.
Est-ce que je peux retourner ou me faire rembourser un article soldé ?
Bien-sûr, vous bénéficiez toujours du délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour faire la demande d’un échange ou d’un remboursement.
Veuillez faire attention à respecter nos conditions de retour.
J’ai changé de carte, est-ce pour cela que je n’ai pas reçu de remboursement ?
Contactez directement votre banque pour avoir plus de précisions.
Je me suis trompé de mail, du coup je n’ai aucune info sur ma commande
Contactez notre service client via le formulaire du site en précisant :
- l’objet de votre demande
- votre nom
- la date de votre commande
- votre adresse de livraison
Nous trouverons votre commande facilement.
J'ai renvoyé les extensions dans une boutique et non à l’entrepôt de logistique
Cela risque de retarder le traitement de votre retour. Les boutiques sont complètement indépendantes du site internet, il vous faudra donc nous avertir directement pour que nous puissions faire la recherche avec la boutique en question, car nous n’auront reçu aucune alerte de colis retour en attente.
Est-ce qu'une commande internet peut-être échangée ou retournée en boutique ?
Non, une commande effectuée par internet ne peut pas être échangée ou remboursée en boutique.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande
Contactez notre service client via le formulaire du site en précisant :
- l’objet de votre demande
- votre nom
- la date de votre commande
- votre adresse de livraison
Nous trouverons votre commande facilement.
Si j’échange un article, dois-je payer à nouveau les frais de livraison ?
Non, si vous souhaitez changer d’article, vous devrez nous renvoyer les produits que vous souhaitez changer. Nous prenons à notre charge l’envoi des nouveaux produits, vous n’aurez donc pas à payer des frais supplémentaires.
Dois-je payer les frais de retour et ou d’échange ?
Si vous souhaitez renvoyer votre commande, vous devrez prendre en charge les frais de retour. Si vous souhaitez un échange, votre nouveau produit vous sera envoyé à nos frais.
Il manque un produit dans ma commande
Nous sommes désolés de l'apprendre. Si vous constatez qu'un article manque, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact du site et en précisant votre numéro de commande ainsi que l’article manquant.
Suis-je aussi remboursé des frais de livraison si je souhaite renvoyer ma commande ?
Malheureusement, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Combien de temps pour effectuer un échange ou un remboursement ?
Dès réception de votre commande, vous avez la possibilité de faire un échange ou une demande de remboursement dans un délai de 14 jours.
Veuillez faire attention à respecter nos conditions de retour.
J’ai reçu un colis endommagé, que dois-je faire ?
Merci de contacter notre service client via le formulaire de contact. Veuillez prendre des photos des dommages et nous préciser le ou les produits qui ont été endommagés, notre service client reviendra vers vous rapidement.
Puis-je obtenir un remboursement sur les frais d'expédition si la commande arrive en retard ?
Royal Extension vous offre une garantie d'expédition sur toutes les commandes retardées de plus de 24 heures par rapport à la date promise par le transporteur. Si votre envoi n'est pas arrivé dans le délai choisi au moment du paiement avec un délai tampon de 24 heures, un remboursement sera effectué sous la forme d’un avoir. Merci d’en faire la demande auprès de notre service client.
Je n’ai pas reçu les bons produits, que dois-je faire ?
Merci de nous contacter en utilisant le formulaire de contact du site et de nous préciser les produits que vous avez reçu, dans l’idéal, merci de joindre une photo du colis avec le détail des produits.
Je suis professionnel comment faire pour avoir des tarifs pro ?
En tant que professionnel, vous pouvez bénéficier de tarifs spéciaux et de différents avantages. Cliquez ici pour accéder à notre espace professionnel, il vous suffit d’enregistrer votre compte en sélectionnant l’option « professionnel » et en joignant un extrait de votre Kbis. Une fois enregistré par notre service, vous pourrez bénéficier de tous les avantages PRO. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire contact du site si vous avez des demandes particulières. Nous travaillons aussi bien avec des salons de coiffure, des coiffeurs à domicile, des groupes franchisés, des distributeurs, etc.
Je souhaite collaborer avec votre marque
Vous êtes coiffeur, distributeur, mannequin, styliste, blogueur, professionnel de la mode ou du spectacle, peu importe qui vous êtes, nous serons heureux de collaborer avec vous ! Pour cela, envoyez nous votre demande précise, idéalement par un message sur notre Instagram ou en passant par le formulaire de contact de notre site.
Recrutez-vous ?
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents spécialisés dans la pose d’extensions de cheveux. Si vous souhaitez rejoindre nos équipes dans un de nos salons de coiffure (Paris, Cannes, Lille, Bruxelles, Dubaï, Valencia) envoyez directement votre CV et votre lettre de motivation à cette adresse mail : recrutement.royalextension@gmail.com
Comment prendre rendez-vous au salon ?
Cliquez ici pour visiter notre page spéciale « nos boutiques ».
Contactez directement le salon de votre choix par téléphone, ou prenez directement rendez-vous en ligne.
Je veux devenir distributeur de vos produits
Nous travaillons avec des distributeurs dans toute l’Europe et pouvons nous adapter à vos besoins.
Contactez-nous via le formulaire de contact du site en précisant votre demande, vous recevrez directement une réponse de notre directeur commercial.
Je veux être franchisé
Nous serions ravis de vous voir rejoindre l’aventure Royal Extension.
Nous comptons aujourd’hui 5 boutiques franchisées. Si vous souhaitez ouvrir une boutique/salon Royal Extension dans votre ville, contactez-nous directement via le formulaire de contact du site en nous précisant l’objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous rapidement pour vous présenter l’opportunité et les détails pour devenir franchisé.
Est-ce que vous faites des formations CPF ?
Pas pour le moment, nous ne proposons pas encore ce service.
Pouvez-vous envoyer des échantillons ou un nuancier ?
Nous ne proposons pas ce service, vous pouvez utiliser nos différents guides pour trouver votre produit idéal. Vous pouvez également passer commande de vos extensions et nous renvoyer les produits qui ne vous correspondent pas (en respectant nos conditions de retour d'échange et de remboursement).
Je veux commander un nuancier
Cliquez ici pour commander votre nuancier de couleur.
D'où viennent les extensions de cheveux Royal Extension ?
Royal Extension s'approvisionne en cheveux humains dans le monde entier. Nous travaillons avec des usines en Inde et en Chine pour fabriquer notre ligne de production. Cela nous permet de fournir des cheveux de la plus haute qualité au meilleur prix possible. Nos partenaires s'approvisionnent en cheveux en Malaisie, au Vietnam, en Mongolie, en Inde et en Chine. Selon la gamme de produits, ils sont ensuite fabriqués selon nos spécifications.
Les extensions de cheveux Royal Extension sont-elles éthiques ?
Nous nous approvisionnons en cheveux directement auprès de distributeurs vérifiés, qui dépendent de leur réputation de longue date en matière d'approvisionnement éthique et de cheveux de qualité. Les cheveux humains sont donnés, vendus ou échangés de manière équitable et éthique dans la région d'où ils proviennent. La vente de cheveux est une source de revenus supplémentaire pour les femmes.
Combien coûte une pose d’extensions ?
Le coût d'une pose d'extensions chez Royal Extension dépend de plusieurs facteurs : le type d'extensions choisi, la longueur, et le volume souhaité.
Voici le détail de nos tarifs :
Pour une pose d’extensions adhésives :
Pour calculer le tarif d’une prestation complète, il faut prendre le prix d’un paquet d’extension et y ajouter 40€ pour la pose.
Prix de nos paquets d’extensions de 20 bandes Adhésives :
- 139€ le paquet de 20 bandes de 46 cm
- 169€ le paquet de 20 bandes de 56 cm
De manière générale, nos clientes optent pour une pose de 2 paquets d’adhésives.
Le prix (tout compris) revient donc à :
- 358€ tout compris pour la pose de 2 paquets d’adhésives 46 cm.
- 418€ tout compris pour la pose de 2 paquets d’adhésives 56 cm.
Pour une pose d’extensions kératine :
- 4,50€ la mèche de 46 cm (extensions et pose comprise)
- 4,90€ la mèche de 56 cm (extensions et pose comprise)
Généralement, nous posons 100 mèches pour une tête complète.
Le prix (tout compris) revient donc à :
- 450€ pour la pose de 100 mèches de 46 cm
- 490 € pour la pose de 100 mèches de 56 cm
Nous proposons également en salon les extensions Adhesives SecretTape®, HairTip, Loops, et la longueur 70 cm, contactez-nous pour plus d’infos !
Comment choisir la bonne méthode d’extensions ?
Nos coiffeurs vous accompagnent dans votre choix selon :
- Votre type de cheveux
- Votre objectif (volume, longueur, effet naturel)
- Votre mode de vie (entretien, durée souhaitée, si vous faîtes du sport ou des coiffures particulières).
Vous serez conseillé par des coiffeurs spécialistes en extensions, pour choisir la méthode qui vous conviendra le mieux.
De combien d’extensions vais-je avoir besoin ?
Nos coiffeurs vous accompagnent dans votre choix selon :
- Votre type de cheveux
- Votre objectif (volume, longueur, effet naturel)
- Votre mode de vie (entretien, durée souhaitée, si vous faîtes du sport ou des coiffures particulières).
Vous serez conseillé par des coiffeurs spécialistes en extensions, pour choisir la méthode qui vous conviendra le mieux.
Combien de temps dure la pose d’extensions ?
La durée dépend de la méthode choisie :
• Extensions adhésives : 45 minutes à 1 heure
• Extensions kératine : 1 heure à 1h30
• Extensions à clips : 5 minutes
Nos experts vous garantissent une pose rapide et un résultat parfait.
Combien de temps puis-je garder mes extensions ?
- Extensions adhésives : Environ 6 mois.
Toutes les 6 à 8 semaines, vous devez effectuer un entretien, une dépose/repose des extensions. Nous réutilisons les mêmes cheveux, nous changeons simplement les bandes collantes pour vous les remonter plus près de vos racines. Cet entretien est indispensable pour la bonne tenue de vos extensions.
- Extensions kératine : entre 3 à 5 mois.
Comment dois-je entretenir mes extensions ?
Les extensions, faites de cheveux 100% naturels, ne sont pas nourries par le cuir chevelu, contrairement à votre chevelure. Il est donc conseillé d’utiliser des soins adaptés qui vont permettre à vos extensions de rester en excellent état.
Une gamme de soins spéciale extensions vous est proposée par Royal Extension. L'utilisation de ces soins (shampoings et masques, crèmes, sérums) permet de protéger vos extensions et vous garantit une utilisation optimale et longue durée.
En quoi consiste la dépose/repose d’extensions adhésives ?
1. Changement des bandes adhésives : Les anciennes bandes sont remplacées par des nouvelles pour une fixation optimale.
2. Repositionnement : Les extensions sont posées à la racine, en respectant la poussenaturelle des cheveux pour un rendu discret et harmonieux.
Ce service est idéal pour prolonger la durée de vie de vos extensions tout en maintenant un résultat impeccable. Recommandé toutes les 6 à 8 semaines !
Nous réutilisons les même cheveux, il n’y à que la bande collante qui est remplacée.
Le coût de cette prestation dans notre salon dépend du notre de paquet déposé/reposé :
1 Paquet : 79€
2 Paquets : 89€
3 Paquets : 99€
4 Paquets : 109€
Proposez-vous un service de retrait d’extensions ?
Oui, nous proposons un service pour retirer vos extensions sans endommager vos cheveux naturels. Nous utilisons des produits adaptés pour un retrait en douceur.
Le coût de cette prestation dans notre salon dépend du notre de paquets ou mèches déposés :
Dépose 1 paquet adhésive : 25€
Dépose 2 paquets adhésives : 45€
Dépose 3 paquets adhésive : 65€
Dépose 4 paquets adhésives : 85€
Retrait – de 50 mèches kératine : 69€
Retrait – de 100 mèches kératine : 99€
Les extensions abîment-elles les cheveux ?
Non, nos méthodes respectent vos cheveux naturels lorsqu’elles sont bien posées et entretenues. Suivez nos conseils pour préserver la santé de vos cheveux et la longévité des extensions.
Puis-je colorer mes extensions en salon ?
Oui, nos extensions sont 100 % cheveux naturels et peuvent être colorées par nos experts. Nous vous conseillons toutefois d’éviter des changements trop agressifs pour préserver leur qualité.
Dois-je venir avec les cheveux propres ?
Oui, il est préférable de venir avec les cheveux propres, sans produits coiffants (laque, huile, etc.) pour garantir une adhérence optimale, notamment pour les extensions adhésives et kératine.
Est-ce que je peux prendre rendez-vous en ligne ?
Absolument ! Vous pouvez réserver votre prestation directement sur notre site (via Planity) pour les salons de Paris et Cannes.
Vous pouvez aussi nous contacter par Téléphone pour prendre rendez-vous ou passer directement dans nos salons.
Puis-je venir sans rendez-vous ?
Bien sûr ! Vous pouvez passer à tout moment, pour acheter directement sur place vos extensions, pour demander un devis ou tout simplement si vous souhaitez des conseils.
Nous pouvons également vous poser les extensions sans prises de rendez-vous mais il est préférable pour vous de nous appeler avant pour vous éviter une attente au salon, nos agendas étant généralement complet.
Besoin de plus d’informations ?
Contactez-nous ! (Instagram, Téléphone, ou Mail) ou passez directement en salon pour un diagnostic gratuit avec nos experts.